إذا كانت البضائع التي تلقيتها تÙÙŠ بالشروط التالية، يمكنك تقديم طلب للإرجاعالتبادل خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
1. بالنسبة لمشاكل جودة البضائع، يجب على العميل تقديم تقرير الاختبار الأصلي أو وثائق الشهادات الأصلية التي تؤكد مشاكل الجودة من العلامة التجارية، ويرجى إعادة المرÙقات، ودليل المستخدم، ÙˆÙØ§ØªÙˆØ±Ø© الشراء، والتغلي٠والبضائع أثناء عملية الإرجاع. سنقوم برد المبلغ بالكامل بعد أن يقدم العميل أرقام تتبع الشØÙ†.
2. إذا تعرضت البضائع لأي تل٠أثناء التسليم، يرجى تقديم صور للتغلي٠الخارجي، ÙˆÙØ§ØªÙˆØ±Ø© الشØÙ†ØŒ وصور للمنتج ÙÙŠ غضون 3 أيام من استلام البضائع. بعد التأكيد من خدمة ما بعد البيع، سنقوم برد المبلغ بالكامل ونتØÙ…Ù„ تكالي٠الشØÙ†Ø› إذا لم تتمكن من تقديم الصور المطلوبة، Ùلن نقبل مطالباتك.
3. إذا Ùقدت البضائع، أو تم Ø´ØÙ†Ù‡Ø§ بشكل خاطئ، أو تم إرسالها بشكل غير صØÙŠØØŒ يرجى التواصل معنا ÙÙŠ غضون 3 أيام من استلام المنتج. يرجى تقديم أرقام الطلب، ÙˆÙØ§ØªÙˆØ±Ø© الشØÙ†ØŒ ÙˆØªÙØ§ØµÙŠÙ„ البضائع التي تلقيتها بالخطأ أو تم إرسالها بشكل غير صØÙŠØØŒ وصور لجميع المنتجات إلى خدمة العملاء. سنتولى معالجة الخدمة ذات الصلة بعد التأكيد. إذا تجاوزت مدة خدمة ما بعد البيع، Ùلن يتم معالجة خدمة ما بعد البيع بشكل طبيعي.
4. إذا كان لديك طلبك المشاكل المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا بسرعة. سنقوم برد المبلغ لك طالما كان المنتج جديدًا وغير مستخدم. نوصيك بالتقاط الصور ووص٠مشكلة المنتج، وإرسالها مباشرة إلينا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، ØØªÙ‰ نتمكن من تأكيد المشكلة مع البضائع وإرسال لك عملية الإرجاع بالضبط.
العناصر التالية لا لا تتواÙÙ‚ مع سياسة استرداد الأموال أو الإرجاع الخاصة بنا:
1. أي بضائع لم يتم بيعها على هذا الموقع؛
2. البضائع قد تم استخدامها أو تضررت إزالة العلامة الأصلية الÙيلم الواقي تغيير ØØ¬Ù… المنتج.
3. تجاوزت Ø§Ù„ØØ¯ الزمني لخدمة ما بعد البيع (لن يتمكن العميل من التقدم بطلب لخدمة ما بعد البيع إذا لم يتصل بخدمة العملاء ÙÙŠ غضون 3 أيام من استلام البضاعة).
4. نتيجة لأسباب لا تقاوم خلال النقل، قد تتضرر البضائع بشكل Ø·ÙÙŠÙØŒ ولكن ذلك لا يمنع استخدامها.
5. أي مشاكل ÙÙŠ جودة المنتج ناتجة عن استخدام غير طبيعي أو تخزين غير صØÙŠØ من قبل العميل.
6. بالنسبة للعناصر مثل الطقم المباع معًا، ØªÙˆÙØ± سياسة الإرجاع خدمة العملاء للعناصر Ø§Ù„ÙØ±Ø¯ÙŠØ© أو المتعددة التي تتواÙÙ‚ مع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، ولا تشمل جميع السلع ÙÙŠ الطقم.
التبديل/عملية الإرجاع
1. يمكنك تقديم طلب للإرجاعالتبديل خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2. سيقوم خدمة العملاء بتأكيد مطابقة البضائع لسياسة الإرجاعالاسترداد. يرجى عدم إرجاع البضائع إلا إذا كانت متطابقة مع سياسة الإرجاعالاسترداد.
3. بعد استلام البضائع من قبل المستودع، سيقوم الموظÙون بإكمال عملية الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ النقدي Ø§Ù„ÙØ¹Ù„ÙŠ ÙˆÙقًا للمسار الأصلي. نظرًا لاختلا٠تاريخ التØÙˆÙŠÙ„ لكل بنك، يرجى الرجوع إلى وقت وصول المبلغ Ø§Ù„ÙØ¹Ù„ÙŠ.
Ù…Ù„Ø§ØØ¸Ø©:
1. سيتم ØªØØµÙŠÙ„ رسوم الشØÙ† من العميل.
2. بخصوص طريقة الإرجاع والتبديل والشروط، يرجى الرجوع إلى السجلات وعملية الطلب على ØµÙØØ© المبيعات.
3. يجب أن ØªØØªÙظ بالكرتون الأصلي للمنتج الذي تعيد، Ø¨Ø§Ù„Ø¥Ø¶Ø§ÙØ© إلى كتيب التعليمات وجميع الملØÙ‚ات المرÙقة، وكذلك أي بطاقة هدية أو هدايا أخرى أو عروض مرÙقة. إذا كان هناك ÙØ§ØªÙˆØ±Ø©ØŒ يجب أن ØªÙØ¹Ø§Ø¯ مع المنتج وأن يتم توقيع مذكرة الائتمان؛ وإلا، قد ØªØ±ÙØ¶ الشركة قبول طلبك للإرجاع أو استرداد الأموال.
4. أنت تÙهم وتواÙÙ‚ على أنه عندما تطلب إرجاع المنتج أو استبداله، أو لا يمكن للشركة قبول كل أو جزء من طلبك، أو يتم إلغاء العقد أو Ùقدان ÙØ¹Ø§Ù„يته لأي سبب، يجب على الشركة معالجة الوثائق المطلوبة بموجب القوانين والتشريعات. العناصر ذات الصلة، مثل الÙواتير أو مذكرات الائتمان.
5. بعد Ù†Ø¬Ø§Ø ØªÙ‚Ø¯ÙŠÙ… الطلب، لن يتم دعم إلغاء أو تعديل الطلب. يرجى التأكد من ØµØØ© طلبك ومعلوماتك الأخرى قبل Ø§Ù„Ø¯ÙØ¹. (إذا Ø§ÙƒØªØ´ÙØª أن معلومات الطلب غير صØÙŠØØ© بعد Ø§Ù„Ø¯ÙØ¹ØŒ Ùيجب عليك تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء ÙÙŠ الوقت المناسب للتعامل مع ذلك.)
إذا كان لديك أي أسئلة ØÙˆÙ„ سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني على service@{{shop.domain}}.
سنهتم بكل شيء.